Подводные камни каршеринга

Каршеринг – услуга, которая полюбилась сотням горожан за своё удобство, доступность и экономность. Но у медали всегда есть две стороны. Ниже в статье будут рассмотрены обе стороны каршеринга – его плюсы и минусы. Особое внимание будет уделено минусам (подводным камням, о которые может наткнуться новичок или опытный каршеровод, создав себе массу неприятностей) и методам их устранения.

Плюсы каршеринга

Услуга каршеринга имеет ряд преимуществ для арендатора:

• возможность взять авто в аренду на короткое время (минуты или часы);
• цена ниже, чем оплата услуг таксиста;
• езда на разных марках автомобиля (бюджетные варианты, кроссоверы, машины премиум-класса);
• езда в салоне без посторонних людей;
• отсутствие расходов на стоянку, парковку, мойку и техобслуживание транспорта.

Минусы каршеринга

Несмотря на то, что есть много хорошего в данной услуге, имеются и существенные недостатки:

• Арендатор не может оплатить штрафы, выписанные ему сотрудником ГИБДД со скидкой.
• За нарушения, связанные с несоблюдением договора и требований владельца авто, могут последовать серьёзные штрафы и снижение рейтинга.

Важно: часто арендатор даже не догадывается о существующих правилах и запретах, поскольку невнимательно, не до конца или вообще не читает договор. Например, каршеринговым автомобилем нельзя пользоваться в целях наживы (подвозя других людей и беря с них за это деньги). На плохом участке дороге нужно сбавлять скорость и объезжать ямы. В салоне нельзя принимать пищу или напитки. В машине нельзя провозить животных.

• Если арендатор попадёт в ДТП, то зачастую ему приходится отдавать круглую сумму за ремонт машины, уплату штрафа, расходы на судебный процесс и упущенный заработок (ведь во время ремонта машины, она не может находиться в эксплуатации, поэтому владелец и компания несут убытки).
• Деньги за аренду моментально списываются с банковской карты клиента. Поэтому, если арендатор выбрал не ту машину по ошибке, то придётся долго разбираться с финансовой стороной вопроса.
• Если быть невнимательным и не заметить недостатки машины до её использования (пятно в салоне или царапины), то в их появлении могут обвинить арендатора и взыскать деньги за их устранение.
• Приложение каршеринговой платформы может глючить, а если телефон разрядится, то водитель не сможет завершить время аренды.

Основные проблемы каршеринга

Новичок и даже опытный каршеровод может рано или поздно столкнуться с подводными камнями каршеринга. Но предупреждён – значит вооружён. Поэтому лучше учиться на чужих ошибках и не делать собственные. Ниже приведены самые распространённые проблемы каршеринга, о которых знает не каждый:

• расплата за ущерб, причинённый авто.

Часто клиенты не читают до конца договор, а в нём прописано, что в случае повреждения машины или её попадания в ДТП, всю материальную ответственность должен взять на себя арендатор. Поэтому, если водитель поцарапал бампер, испачкал салон, разбил стёкла, фары или нарушил ПДД и попал в аварию, ему придётся возместить ущерб и покрыть убытки, которые компания и хозяин авто понесут из-за временного отсутствия машины в прокате. Однако, если арендатор сможет доказать, что авария или повреждение произошла не по его вине, то, возможно, ему и не придётся полностью покрывать ущерб.

Совет: некоторые водители пытаются скрыть полученное повреждение. Но это неправильно. Компания ценит честных людей, поэтому, если клиент открыто признает свою вину и укажет на место повреждения, то компенсация ущерба и размер штрафа будут минимальными. Иногда при незначительных моментах, возмещения вообще можно избежать. А если водителю удалось скрыть поломку, то следующий клиент, при взятии в аренду машины, может не заметить неисправность (из-за загрязнённости авто или плохого освещения ночью) и получить обвинение в свой адрес. Но в следующий раз на месте этого несчастного человека может оказаться водитель, который его подставил.

Если авто было застраховано, то страховка покроет только ремонтные работы. Остальные издержки оплачивает водитель. Если страховка не распространяется на аварийные случаи, то помимо судебных расходов и штрафов, арендатору придётся за свой счёт отремонтировать повреждённое авто;

• обвинение в том, чего не было. Водитель может просто не заметить, что не работает одна фара, сломаны дворники, отсутствует запасное колесо, на бампере есть царапина, на сиденье оставлено пятно. Но когда он будет возвращать машину владельцу – обвинение падёт на него. Поэтому, перед тем, как сесть за руль, лучше сразу тщательно осмотреть всю машину, зафиксировать имеющиеся повреждения на видео или фотосъёмку, затем отправить их оператору компании и владельцу авто. После окончания аренды также важно сделать фото и видео, доказывающие аккуратность и бережливость водителя (пункт 4 и 5 на схеме);

• отсутствие некоторых предметов (лопаток для очистки льда, монтировок, щёток, незамерзайки). Поэтому клиентам приходится покупать их за свой счёт, если они очень нужны. К сожалению, не все компании готовы компенсировать это неудобство;
• в случае эвакуации машины из-за её неправильной парковки (в процессе аренды или после конечной стоянки), все расходы, связанные с эвакуацией и возвратом автомобиля владельцу, должен взять на себя водитель (пункт 7 на схеме);
• разные тарифы и системы отсчёта времени. Некоторые компании дают 10-15 бесплатных минут на осмотр машины, её прогрев и очистки от снега, а некоторые выделяют только 2-3 минуты и запускают счётчик. В итоге, человек дольше разбирался с машиной, чем был за рулём;
• взлом личного аккаунта – нечастые, но существующие случаи. Мошенники взламывают аккаунты пользователей, арендуют от их имени машины или пытаются угнать чужой транспорт.

Меры предосторожности

Чтобы обезопасить себя, необходимо предпринимать следующее:

1. Не оставлять в телефоне пароли, отправленные каршеринговой компанией при регистрации на сервисе и менять его время от времени.
2. Внимательно читать условия договора каждой каршеринговой компании.
3. Арендовать машину днём, когда можно всё рассмотреть и обнаружить дефекты.
4. Не арендовать грязные машины. Мыть их некогда, а под грязью может скрываться царапина или вмятина, в появлении которой потом обвинят водителя.
5. Относиться к каршеринговой машине, как к своей собственной, не пренебрегая осторожностью и ПДД.
6. Заранее согласовать желаемый маршрут с оператором или владельцем ТС.
7. Быть на связи. Если оператор не дозвонится до водителя, то он вправе дистанционно остановить машину, заглушив двигатель.

Каршеринг – услуга, предназначенная для аккуратных, добросовестных и внимательных людей. Если водитель не имеет таких качеств, ему лучше воспользоваться такси.